Game player receiving support through online chat
PLAYER SUPPORT

Liefern Sie Ihren Spielern die Game Experience, die sie verdienen


Bringen Sie Ihren Support
mit Lionbridge Games
aufs nächste Level

Unser Team für Player Support bietet ein echtes Omnichannel-Erlebnis, durch das sich Gamer auf der ganzen Welt auf jeder Plattform und in jeder Sprache vernetzen können. Sorgen Sie mit unserem umfassenden Serviceangebot oder durch Ergänzung Ihres bestehenden Teams dafür, dass Spieler voll in Ihr Spiel eintauchen können.



Spielen auf Sieg



Steigern Sie Ihr Ansehen

Ist Ihr Spiel erst veröffentlicht, bestehen die meisten Interaktionen zwischen Spielern und Ihrer Marke aus Supportanfragen. Die Qualität Ihrer Abteilung für den Player Support wirkt sich direkt auf Ihre Bindungszahlen, die Stimmung Ihrer Community und Ihren Langzeiterfolg aus.



Lernen Sie von Ihren Spielern

Unsere Mitarbeiter im Player Support beschäftigen sich tagein, tagaus mit Ihren Kunden und wissen genau, wie sie denken, leben und spielen. Dank dieser wertvollen Verbindung zwischen Ihren Spielern und Ihrer Marke erhalten Sie auf jeder Ebene Feedback, damit Sie das Spielerlebnis weiter optimieren können.



Auf Anhieb richtig

Die besten Support-Interaktionen basieren auf zwei einfachen Faktoren: Geschwindigkeit und Genauigkeit. Gewinnen Sie Ihre Spielerschaft für sich, indem Sie ihr genau die richtige Hilfe bereitstellen, und zwar genau dann, wenn sie sie braucht. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Erstellung und Wartung interner und öffentlicher Wissensdatenbanken, wodurch weniger Tickets eingehen und Probleme häufiger bereits beim ersten Support-Kontakt gelöst werden.


Bereit, ihren Games Support aufzuleveln? KONTAKT ZU MISSION CONTROL

Leistungen



Team Augmentation

Unsere globalen, mehrsprachigen Experten im Customer Experience Management erweitern Ihre bestehenden Teams, um sie bei vorübergehenden Anlaufphasen zu unterstützen oder eine internationale Expansion zu ermöglichen. Erreichen Sie mit der Hilfe von Lionbridge Games neue Märkte und Zeitzonen.



Vollständig verwaltete Dienstleistungen

Spiele zu entwickeln ist Ihre Mission – Spielern zu helfen ist unsere. Vertrauen Sie uns den gesamten Support an, von der Personalbereitstellung und Tool-Einrichtung bis hin zur Berichterstellung. Wir kümmern und um Ihre Spieler, damit Sie sich darauf konzentrieren können, Ihre nächste große Idee zum Leben zu erwecken.



Smaⁱrt MT™-Integration

Manchmal braucht man einfach keine lokalen Mitarbeiter. Smaⁱrt MT ist ein eigens entwickeltes Tool von Lionbridge, das die besten Übersetzungs-Engines der Welt mit einer direkten Zendesk-Integration und umfassenden Anpassungsmöglichkeiten für Ihre Glossare kombiniert. Beseitigen Sie sämtliche Hürden für Ihre Spieler auf der ganzen Welt.


Junger Mann spricht in ein professionelles Mikrofon

BLOGPOST


Meet the Pride: Tommy Lachambre

Reisen Sie nach Montreal in Kanada, um den Director of Community and Crowd Services von Lionbridge Games, Tommy Lachambre, kennenzulernen. Tommy ist seit über 13 Jahren in der Spielebranche tätig.


Kontakt aufnehmen


Wir wären gern Teil Ihrer Mission. Wir sind keine 12 Parsec entfernt. 

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