Lionbridge Games의
수준 높은
플레이어 지원

Lionbridge Games의 플레이어 지원 팀은 전 세계 게이머가 모든 플랫폼과 언어로 연결될 수 있는 진정한 글로벌 옴니채널 경험을 제공합니다. 포괄적인 관리 서비스 또는 기존 팀을 보완하는 형태로 이용할 수 있습니다.

성공을 위한 제안

평판 증대

게임을 출시한 이후에는 플레이어의 지원 요청이 회사와의 주요 소통 수단이 됩니다. 따라서 플레이어 지원 부서의 품질은 플레이어 유지율, 커뮤니티 정서, 장기적인 성공에 직접적인 영향을 끼치기 마련입니다.

플레이어와의 긴밀한 소통

플레이어 지원 담당자가 가장 먼저 고객들과 소통하며 플레이어의 생각, 행동, 플레이 방식에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 이렇게 플레이어와 브랜드가 연결되어 다양한 레벨의 피드백을 받아 게임 경험을 개선할 수 있습니다.

초기부터 적절한 지원 제공

가장 뛰어난 지원 경험은 2가지 요소, 즉 속도와 정확성을 기반으로 합니다. 필요할 때 적절한 지원을 제공하여 플레이어에게 좋은 인상을 남겨보세요. Lionbridge Games의 상담사는 대내외적인 데이터 베이스를 구축 및 관리하여, 받는 티켓의 수를 줄이고, 첫 문의 시 즉각 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

지원의 수준을 높일 준비가 되셨나요? 문의하기

서비스

팀 강화

전 세계의 다국어 고객 서비스 전문가들이 기존 팀에 합류하여 임시로 지원하거나 해외로 확장할 수 있게 도와 드립니다. Lionbridge Games의 지원을 받아 새로운 시장과 시간대에 진출해보세요.

완벽한 관리 서비스

고객사의 일이 게임을 만드는 것이라면, Lionbridge Games의 일은 고객사를 돕는 것입니다. 인원 및 장비 구성부터 보고까지 지원에 필요한 모든 걸 맡겨보세요. 플레이어는 Lionbridge Games에 맡기고, 게임 제작에 집중할 수 있습니다.

Smaⁱrt MT™ 통합

꼭 원어민 담당자가 필요하지 않은 경우도 있습니다. Smaⁱrt MT는 Lionbridge 전용 툴로, 세계 최고 수준의 번역 엔진과 Zendesk를 직접 통합하며 용어집에 따라 세부적인 맞춤화가 가능합니다. 해외 플레이어가 마주할 수 있는 장애물을 모두 없애보세요.

블로그 게시물

라이온브리지의 자긍심: 토미 라샴브레

Lionbridge의 커뮤니티 및 크라우드 서비스 게이밍 디렉터 토미 라샴브레를 만나보세요. 토미는 13년 이상 게임 업계에 종사한 경력을 보유하고 있습니다.

블로그 게시물 읽어보기

문의하기

성공을 향해 나아가는 여정, 그 길에 Lionbridge Games가 함께하겠습니다.

플레이어에게 최고의 게임 경험을

Lionbridge Games의 수준 높은 플레이어 지원