Game player receiving support through online chat
玩家支持

帮助您的玩家获得 最好的游戏体验


携手
Lionbridge Games
升级玩家支持服务

我们利用多种渠道将玩家支持服务真正延伸到全球每一个角落,在多种游戏平台上服务使用不同语言的玩家。我们的端到端服务可以单独运作,也可以和您现有的团队配合,从而大幅度提高玩家粘性。



实力铸就成功



树立品牌声誉

游戏发布之后,支持请求就成为了玩家和您的品牌之间最主要的互动。玩家支持部门的工作质量会直接影响玩家留存、社区维护以及游戏的长期成功。



了解玩家意见

我们的玩家支持专员会在客服第一线和您的玩家互动,对玩家的思维方式、生活方式和游戏方式了如指掌。这份宝贵的互动会确保您获得每一个层面的反馈,最终帮助游戏体验更上一层楼。



搭建框架,一举解决问题

只要速度和准确性这两个简单的因素有所保证,我们就能实现最令玩家满意的支持服务。及时为目标群体提供帮助是赢得客户支持的关键。我们的专员团队会协助您建立和维护内部和面向公众的知识库、减少工单数量,并尽量确保一举解决问题。


准备好提升您的支持服务了吗? 联系指挥中心

服务



补足团队

需要暂时应对激增的需求或进军国际市场的时候,我们遍布全球的多语言客户服务专家可以加入您的团队,助您一臂之力。携手 Lionbridge Games,在新的时区开辟新市场。



全面托管服务

开发游戏是您的使命,帮助玩家是我们的使命。所有玩家支持工作都由我们承担,人员配置、工具设置和报告都可以全权委托。把玩家支持交给我们,您可以将全部精力投入到下一个大项目之中。



Smart MT™ 集成

某些情况下,您也许不需要雇用母语专员。Smart MT 是 Lionbridge 的专有工具,整合了世界顶级翻译引擎、Zendesk 直接集成和专用词汇表的深度定制。这一工具可以突破语言障碍,让您与让世界各地的玩家顺畅沟通。


年轻男性对着专业麦克风讲话

博客文章


Lionbridge Games 之星:Tommy Lachambre

随我们前往蒙特利尔,认识一下 Lionbridge Games 社区和众测服务总监 Tommy Lachambre。Tommy 已深耕游戏行业 13 年有余。


申请对接


我们非常愿意加入您的任务。我们熟悉这条航线上的一切,能够帮助您轻松到达胜利的彼岸。 

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