Lionbridge Games의 플레이어 지원 팀은 전 세계 게이머가 모든 플랫폼과 언어로 연결될 수 있는 진정한 글로벌 옴니채널 경험을 제공합니다. 포괄적인 관리 서비스 또는 기존 팀을 보완하는 형태로 이용할 수 있습니다.
성공을 위한 제안
평판 증대
게임을 출시한 이후에는 플레이어의 지원 요청이 회사와의 주요 소통 수단이 됩니다. 따라서 플레이어 지원 부서의 품질은 플레이어 유지율, 커뮤니티 정서, 장기적인 성공에 직접적인 영향을 끼치기 마련입니다.
플레이어와의 긴밀한 소통
플레이어 지원 담당자가 가장 먼저 고객들과 소통하며 플레이어의 생각, 행동, 플레이 방식에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 이렇게 플레이어와 브랜드가 연결되어 다양한 레벨의 피드백을 받아 게임 경험을 개선할 수 있습니다.
초기부터 적절한 지원 제공
가장 뛰어난 지원 경험은 2가지 요소, 즉 속도와 정확성을 기반으로 합니다. 필요할 때 적절한 지원을 제공하여 플레이어에게 좋은 인상을 남겨보세요. Lionbridge Games의 상담사는 대내외적인 데이터 베이스를 구축 및 관리하여, 받는 티켓의 수를 줄이고, 첫 문의 시 즉각 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
