Il ruolo del giocatore fin dall'inizio dello sviluppo

Conoscere bene la propria utenza. È un concetto elementare ma, quando si è presi dal lavoro produttivo, è facile perdersi nei dettagli.

Questo succede anche nel mondo dei videogiochi. È un settore in cui gli addetti ai lavori sono anch'essi dei gamer appassionati, quindi spesso si dà per scontato che i loro prodotti debbano avere successo con il pubblico e rendere buoni profitti. Ma chi lavora nel settore del gaming non può rappresentare l'intero mercato. La verità è che per superare questa problematica di base, non bastano le idee degli sviluppatori: sono necessari input dei giocatori reali, di chi aspetta le nuove uscite con grande anticipazione.

Gli studi hanno bisogno di stringere un rapporto duraturo con la propria utenza e per fare ciò, come in una qualsiasi altra relazione, serve una cosa sola. La fiducia. Fiducia in uno studio in sintonia con i gamer, interessato a rispondere tempestivamente ai problemi del gioco e alle opinioni delle community. Fiducia in server che sappiano gestire le ondate di nuovi giocatori a ogni nuova uscita. Fiducia in un'esperienza univoca per ogni giocatore, in qualsiasi parte del mondo si trovi. Fiducia in videogiochi divertenti da giocare, perché ideati fin dall'inizio grazie al coinvolgimento dei gamer.

Più il videogioco viene esposto ai potenziali giocatori prima dell'uscita, più potrai essere sicuro della sua ricezione al pubblico. Non aspettare di aver completato tutti i processi di localizzazione, LQA, testing, certificazione, ecc., prima di mostrare il tuo lavoro al mondo. Integra da subito i feedback con continuità nel tuo processo produttivo per offrire ai tuoi giocatori la migliore esperienza possibile.

Giocare significa testare…

I processi di localizzazione, conformità, compatibilità e testing funzionale seguono precisi standard di perfezione, ma le valutazioni quantitative non sono sufficienti a creare un'esperienza di gioco coinvolgente. La vera differenza la fa il playtest. Il playtest è la sola certezza per verificare quanto sia divertente e appetibile nel tempo un videogioco. Fornisce feedback di gioco senza il rischio di ricevere recensioni negative dopo il lancio.

Troppo spesso il playtest viene effettuato insieme agli altri processi di valutazione della qualità a fine sviluppo. Eppure la parola "test" sta a indicare tutt'altro. Questo è un errore veramente facile da evitare. Chi ha il compito di analizzare un videogioco per tutto il giorno alla ricerca di bug non gioca allo stesso modo in cui lo farebbe un vero gamer. È come la storia del dito che indica la luna.

Durante la preparazione di un progetto, è importante pianificare, all'interno del ciclo produttivo, le attività di playtest, i focus group e il coinvolgimento dei gamer in modo frequente e regolare, così come si fa per il QA.

…e testare significa giocare

Immagina il primo giorno di lancio del videogioco a cui hai lavorato strenuamente per mesi, finalmente nelle mani dei gamer di tutto il mondo. In pochissimo tempo i giocatori diventano milioni... e tutto crolla.

All'interno del processo di sviluppo, spesso i test di carico - insieme a quelli di volume, scala e agli stress test - vengono trascurati. In un'epoca in cui le prime recensioni influenzano direttamente i pre-order e le vendite al lancio possono anticipare il successo di un titolo nel lungo periodo, potrebbe essere difficile, se non impossibile, riprendersi da server incapaci di gestire il carico di giocatori. Non commettere l'errore di ignorare gli stress test nella fase di pre-release.

I nostri servizi di testing pre-release, effettuati tramite la nostra rete internazionale di gamer, possono aiutarti a creare un'esperienza di gioco ottimale. Sono servizi essenziali da integrare alle attività di testing in laboratorio.

Cura la tua community

Una volta che viene annunciato (e a volte anche prima!), il tuo videogioco assumerà vita propria. Non c'è nulla che possa sostituire i forum che hanno ospitato i fandom per anni e anni. Che sia Reddit, Discord o Twitter, ovunque si trovino i tuoi giocatori ti serviranno dei community manager. Saranno la tua finestra nel mondo.

I brand ambassador possono rilevare i primi segnali di turbamento all'interno della tua utenza, riferire i suoi desideri, promuovere i nuovi lanci e creare un ambiente sano, armonioso e sicuro per la community. Le loro azioni devono essere frequenti e continuative. Una relazione che si sviluppa insieme al gioco stesso. Se fatto nel modo giusto, il community management può contribuire a creare fidelizzazione.

Sostieni le persone a cui tieni

I tuoi giocatori intendono rimanere a lungo... e tu? Se la risposta è sì, il supporto non può essere un ripensamento o una spesa indesiderata ma necessaria. I giocatori sono nativi digitali e quando ti contattano, si aspettano una risposta rapida e adeguata. Ciò che conta ora è offrire una perfetta esperienza di omnicanalità. Gli studi sanno come ideare e sviluppare videogiochi coinvolgenti, ma spesso si perdono al di fuori delle loro competenze.

Le ragioni per cui avere un supporto eccellente è fondamentale per il successo di un qualsiasi prodotto sono innumerevoli. Queste aumentano ancora di più nel mondo del gaming, dove i golden standard delle misure economiche si basano sui costi di acquisizione e il lifetime value. Un ottimo supporto assicura una bassa perdita di clienti e giocatori. Con un servizio di supporto migliore, i giocatori rinnoveranno la loro iscrizione, aumentando così le vendite e massimizzando il lifetime value.

Ovviamente, il supporto deve essere pronto al momento del lancio, programmato nel tuo piano per le community. Contatta Lionbridge prima di ritrovarti a guadare il fiume da solo.

Stringi un rapporto e rendilo duraturo

Creare un mondo connesso oltre i confini di spazio e tempo è parte essenziale della produzione di videogiochi. Le relazioni sono sempre state la forza di Lionbridge e non vediamo l'ora di spiegarti nei dettagli come stringere un rapporto duraturo con i tuoi giocatori.

Rimani al passo con le testimonianze dei nostri esperti.