Renforcez
vos services d'assistance aux joueurs
avec Lionbridge Games

Notre équipe d'assistance s'est demandé comment mettre en place une stratégie omnicanale qui permettrait à votre communauté de joueurs du monde entier de se connecter sur n'importe quelle plateforme, dans n'importe quelle langue. Notre gamme de services complète est à disposition de votre équipe pour toucher un large public, du joueur professionnel de jeu vidéo au joueur néophyte.

Jouez pour gagner

Forgez votre réputation

Une fois votre jeu sorti, la principale interaction que vous aurez avec vos joueurs passera par les requêtes d'assistance. Un joueur de jeu vidéo s'attend à une réponse rapide et efficace. La qualité de votre service d'assistance aura un impact direct sur l'implication des joueurs, le sentiment de communauté et le succès de votre jeu à long terme.

Apprenez de vos joueurs

Nos agents d'assistance aux joueurs sont constamment au contact de vos utilisateurs et savent exactement ce qu'ils pensent de votre marque ainsi que de votre jeu. Ce lien entre vos joueurs et votre marque est précieux, car il vous assure un retour constant et à tous les niveaux pour vous aider à améliorer votre expérience de jeu.

Dans le mille, du premier coup

Une bonne assistance aux joueurs nécessite deux choses : rapidité et efficacité. Gagnez le soutien de vos joueurs en leur apportant le soutien dont ils ont besoin, lorsqu'ils le demandent. Nos agents vous aideront à alimenter diverses ressources en ligne pour apporter des solutions rapides aux joueurs, réduisant ainsi le nombre de requêtes d'assistance et vous permettant de répondre à ces dernières plus efficacement.

Êtes-vous prêts à renforcer votre service d'assistance ? DÉCOLLER

Services

Accroissement de votre équipe

Nos agents d'assistance aux joueurs multilingues basés dans le monde entier vous prêteront main-forte en cas de nombreuses requêtes, ou si vous souhaitez vous développer à l'international. Grâce à Lionbridge Games, touchez de nouveaux marchés dans le monde entier.

Services entièrement gérés

Votre mission est de créer des jeux. La nôtre est d'aider les joueurs. Confiez-nous tous vos besoins d'assistance : du recrutement, aux rapports, en passant par la création d'outils. Nous nous occuperons de vos joueurs pour que vous puissiez vous concentrer sur votre prochain jeu.

Intégration Smart MT™

Dans certains cas, vous n'avez pas besoin d'agents natifs. Smart MT est un outil développé par Lionbridge qui combine les logiciels de traduction du monde entier avec une intégration Zendesk directe. Il est entièrement personnalisable pour s'adapter aux besoins de vos projets. Facilitez la vie de vos joueurs partout dans le monde.

un jeune homme parlant dans un microphone professionnel

ARTICLE DE BLOG

Portrait : Tommy Lachambre

Partez pour Montréal et rencontrez le directeur de l'expérience joueur de Lionbridge Games, Tommy Lachambre. Tommy est dans l'industrie du jeu vidéo depuis 13 ans.

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