Die Rolle der Gaming-Community im Prozess der Spieleentwicklung

Kennen Sie Ihre Kunden. Das Konzept ist einfach, geht aber ebenso leicht während der Produktentwicklung unter.

Und das gilt auch für Spiele. Da in der Branche Menschen arbeiten, die selbst Teil der Gaming-Community sind, kommt nur allzu schnell die Überzeugung auf, dass die von ihnen entwickelten Spiele automatisch unterhaltsam, beliebt und profitabel sein werden. Doch die Beschäftigten der Spielebranche sind nicht immer auch repräsentativ für den entsprechenden Markt der Computerspieler. Um diese Voreingenommenheit auszugleichen, ist der Input von externen Gamern, die nicht ganz so geduldig auf den nächsten Release warten, nicht zu ersetzen.

Der Aufbau einer dauerhaften Beziehung zwischen einem Studio und einer Gaming-Community unterscheidet sich nicht allzu sehr von unseren alltäglichen Beziehungen. Es basiert alles auf Vertrauen. Das Vertrauen darauf, dass das Studio mit der Community im Einklang steht und schnell auf Probleme im Spiel und auch auf die Stimmung der Community außerhalb des Spiels reagiert. Das Vertrauen darauf, dass die Spielserver den plötzlichen Ansturm neuer User durch den Release einer neuen Version bewältigen können. Das Vertrauen darauf, dass die Erfahrung für alle Gamer gleich ist, egal wo auf der Welt sie sich befinden. Das Vertrauen darauf, dass das Spiel unterhaltsam ist, da es von Anfang an unter Einbeziehung der Gaming-Community entwickelt wurde.

Je mehr potenzielle Gamer Ihr Spiel vor der allgemeinen Markteinführung kennenlernen dürfen, desto zuversichtlicher können Sie schlussendlich sein. Also warten Sie nicht, bis Sie bereits Lokalisierung, LQA, FQA, CQA und mehr abgeschlossen haben, ehe Sie Ihre Arbeit in die Welt hinausschicken. Integrieren Sie frühzeitig und kontinuierlich Feedback in Ihren Prozess, um ihrer Gaming-Community das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Spielen ist Testen …

Lokalisierung, Compliance, Kompatibilität und funktionale Qualitätssicherung werden an einem strukturierten Perfektionsstandard gemessen, doch Studios müssen über diese quantitativen Bewertungen hinausgehen, um ein ansprechendes Unterhaltungserlebnis zu bieten. Und hier kommt das Playtesting ins Spiel. Playtesting deckt den tatsächlichen Spielspaß auf und beurteilt die dauerhafte Attraktivität eines Spiels. Es bietet die Art von Feedback, die ein Live-Spiel hervorrufen kann, ohne dabei ein negatives Feedback nach Veröffentlichung zu riskieren.

Playtesting wird allzu oft mit den übrigen Qualitätsprüfungen der späteren Entwicklungsphasen in einen Topf geworfen. Schließlich steht das „Testing“ ja im Namen, nicht wahr? Dies ist vielleicht der am einfachsten zu vermeidende Fehler während der Entwicklung. Teams, die den ganzen Tag damit beschäftigt sind, Computerspiele zu testen, spielen und verstehen das Spiel nicht auf eine Weise, die repräsentativ für das Verhalten der meisten Gamer ist. Es entsteht ein „Den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen“-Problem.

Genauso wie die Qualitätssicherung in all ihren Formen in der Vorbereitungsphase des Projekts (zeitlich und finanziell) eingeplant wird, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Playtests, Fokusgruppen und andere Spielerbefragungen häufig und regelmäßig in den Entwicklungszyklus eingebaut werden.

… und Testen ist Spielen.

Stellen Sie sich Tag eins des Releases vor. Das Spiel, das sie über Monate hinweg sorgsam entwickelt haben, ausgerichtet auf eine spezifische Art Gamer, wird veröffentlicht. Und ganz plötzlich wird auf diesem einen Gamer eine Million … und alles bricht zusammen.

Lasttests (oder die kleinen Verwandten Stress-, Volumen- und Skalierbarkeitstests) sind ein oft übersehener Teil des Entwicklungsprozesses. Da die ersten Rezensionen über die Vorbestellungszahlen entscheiden und die Akzeptanz am ersten Tag ein wichtiger Faktor für den langfristigen Erfolg ist, wird es schwer oder gar unmöglich, sich von einem überlasteten Server zum Release zu erholen. Machen Sie nicht den Fehler, Stresstests in der Vorveröffentlichungsphase zu ignorieren.

Unser breites Angebot an Test-Services vor der Veröffentlichung trägt gemeinsam mit unser globalen Gaming-Community zu einem hervorragenden Spielerlebnis bei. Diese Dienstleistungen sind eine wichtige Ergänzung zu den Lab-basierten Testverfahren.

Eine Community pflegen

Sobald ein Spiel der Öffentlichkeit vorgestellt wurde (und manchmal schon vorher), entwickelt es ein Eigenleben. Kein universeller Chat kann die Foren ersetzen, die bereits seit Jahren die Fangemeinden beherbergen. Reddit, Discord, Twitter – wo auch immer Ihre Gaming-Community ist, dort brauchen Sie auch Community-Manager. Sie sind Ihre Augen, Ohren und Ihre Stimme außerhalb des Spiels.

Eingebettete Markenbotschafter können frühe Anzeichen einer unzufriedenen Community erkennen, über wünschenswerte Funktionen berichten, den Hype für eine bevorstehende Veröffentlichung von Inhalten erzeugen und Ihre Communitys gesund und sicher halten. Diese Berührungspunkte müssen häufig und kontinuierlich bestehen. Spieleentwicklung bedeutet auch Beziehungsentwicklung. Richtig angewandtes Community-Management kann die Loyalität zum Spiel und zum Studio fördern.

Unterstützen Sie jene, die Sie lieben

Ihre Spiele sollen langfristig wirken. Können Sie das auch? Wenn ja, dann betrachten Sie Support nicht als Nachzügler oder als rein notwendige Ausgabe. Ihre Gaming-Community besteht aus Digital Natives, die einen schnellen und bequemen Kontakt erwarten, wann immer sie sich an Sie wenden. Der Schwerpunkt liegt nicht mehr nur auf reiner „Freude“, sondern auf der Bereitstellung eines echten, nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses. Studios sind hervorragend darin, ansprechende Spiele zu entwerfen und zu entwickeln, aber der Support gehört oft nicht zu ihren Kernkompetenzen.

Es gibt eine Million Gründe, warum ein hervorragender Support für den langfristen Erfolg eines Produkts von enormer Bedeutung ist. Viele dieser Gründe sind in der Gaming-Branche sogar noch wichtiger, wo Akquisitionskosten und Lifetime Value (LTV) die Goldstandards finanzieller Bewertung sind. Ein guter Support sorgt für weniger Probleme und eine geringere Abwanderung. Je besser Ihr Support ist, desto länger werden Ihre Gamer ihre Abonnements behalten, weiter Käufe tätigen und so ihr LTV maximieren.

Ja, Ihr Support-Plan muss bis zum Release stehen, vorzugsweise als Teil Ihrer Community-Pläne. Schlagen Sie gleich die Brücke und kontaktieren Sie Lionbridge.

Beziehungen aufbauen und pflegen

Brücken über Raum und Zeit spannen, um Gaming-Communitys und Studios miteinander zu verbinden – ein essenzieller Bestandteil der Spieleproduktion. Lionbridge hat sich schon immer auf den Aufbau von Beziehungen spezialisiert. Deshalb freuen wir uns umso mehr, die Möglichkeiten noch weiter zu vertiefen, wie Studios mit ihren Communitys in Kontakt treten können.

Schauen Sie wieder in unserem Blog vorbei, um noch mehr Insights von unseren Experten für Player Experience hier bei Lionbridge zu erhalten.