與我們一同前往華沙，拜訪 Lionbridge Games 的全球方案經理 Olga Madurska。Olga 熱愛電玩，負責管理我們的全球眾測人員、社群經理和玩家支援專員。她閒暇時的興趣是攀岩，喜歡讓自己隨時保持活力。
最近更新時間：2022 年 2 月 07 日，下午 11:00
請跟我們聊聊您在 Lionbridge Games 扮演的角色吧。您一天當中的工作內容有哪些呢？
我在 Lionbridge Games 擔任全球方案經理，負責玩家體驗相關的工作。我的日常工作主要是協助客戶追蹤專案，確保我們在群眾測試、玩家支援與社群管理方面，皆能提供最高品質的服務。隨著遊戲開發者逐漸開始經營自己的社群並持續為遊戲提供更新，遊戲公司也越來越願意在玩家體驗服務方面投入資源。我們接到許多新的眾測專案，也因此非常忙碌。在玩家支援和社群管理方面，我們也擁有許多持續多年的常態專案。我的角色是滿足客戶的需求，為他們提供優質的服務。
您最喜歡這個角色的哪個地方？
我負責的專案相當多元，這點我很喜歡。每個新的專案都是一種全新挑戰，都需要深入了解、規劃制定方案，然後實行。 我每天都需要面對新的挑戰，因此我從來不會對自己所扮演的這個角色感到厭倦。
在 Lionbridge Games，我的意見總是受到重視，這點讓我非常高興。大家向我尋求建議時，我能感受到他們真心重視我的觀點。我很高興在自己所負責的專案上具有實際的影響力。
您在 Lionbridge Games 任職多久了？在這段時間裡，我們客戶所關注的事情有什麼樣的變化嗎？
我在這裡工作快要滿四年了，當初是負責本地化和社群管理，頭銜是全球遊戲業務夥伴。擔任該職位時，我扮演溝通橋梁，聯繫為客戶提供本地化成品的營運團隊，以及負責安排自由工作者的社群管理團隊。我負責確保我們能找到專門處理遊戲本地化的譯者。
我會想要轉換到社群和眾測服務，是因為我發現遊戲製作者和開發人員對於其社群的經營越來越感興趣。我喜歡與同事還有跟全球眾測夥伴攜手合作，同時也樂於向客戶展示經營遊戲社群所能帶來的眾多好處。
在過去幾年之間，遊戲的製作方式出現了一股變化。遊戲要取得成功，重點不再只是做好開發和發行，還必須能符合遊戲社群的期待。有越來越多的遊戲開始捨去個別開發續作的做法，轉而開始持續地更新同一個遊戲。玩家可以不用再購買新遊戲，因為開發商會更新現有的遊戲，並持續推出全新的活動來吸引玩家。這也是為何聆聽社群心聲變得非常重要。遊戲開發人員需要讓遊戲保持新鮮感，因此他們必須傾聽玩家的想法，了解玩家對遊戲內容的訴求。
Lionbridge Games 群眾測試服務如何協助鞏固遊戲品質？
我們的服務主要透過三種方式來改善遊戲。我們借助眾測服務，讓玩家能試玩遊戲，激起參與玩家的興趣，讓他們能一窺未來遊戲成品的樣貌。如果玩家享受遊玩體驗，便會主動推薦給朋友，這樣一來就能幫遊戲宣傳。再來，玩家也能提供絕佳的意見回饋。讓 2,000 名玩家試玩同款遊戲，就能測試伺服器狀況，開發人員還能獲得 2,000 種不同觀點，了解需要變更或新增哪些內容。最後，玩家會想要進一步了解遊戲開發人員的資訊，還有遊戲製作與發行的內幕消息。群眾測試提供玩家這樣的機會，讓玩家實際參與遊戲開發工作，成為不可或缺的一環。眾測有助於增強玩家的團隊歸屬和認同感，進而更加享受遊戲。
您最喜歡的電玩遊戲是什麼？
我目前正在玩《Forza Horizon》(中譯：《極限競速：地平線》)，因為我想要精進自己的駕駛技術。我還向朋友下了戰帖，非打敗他不可。
您目前住在哪裡？住的地方有什麼特別有趣的事物嗎？
我住在華沙，這是一個非常國際化的城市，和其他歐洲國家首都一樣，讓人感覺十分開放。和波蘭其他規模較小的城市相比，華沙非常具有包容性。這裡開發完善，對外國人和其他群體也非常友善。我在這裡出生的，很高興能看見這座城市與我一起成長。
您居住的地方有哪些觀光客必訪景點嗎？
這裡有經典的歷史景點，但我認為觀光客一定要造訪維斯瓦河岸，尤其是在夏天。波蘭的天氣熱起來後，大家就會走向戶外，享受坐在河畔的愜意時光。在炎熱的週五夜晚，岸邊人潮絡繹不絕，可以說是座無虛席。河岸的其中一邊管理完善，另一邊則比較像荒野，遍布著森林和沙灘。你可以看自己比較喜歡乾淨整潔的河畔，還是和朋友到另一側放鬆玩樂。
您在工作之餘喜歡從事什麼活動？
我喜歡的主要是體能活動。我熱愛各種不同類型的運動，特別是攀岩。我也常跑健身房，享受能夠掌握自己身體狀況的感覺。基本上，我會盡可能讓身體保持活躍。因為上班期間每天都得保持八小時的坐姿，所以下班後會想盡量活動筋骨。
