Game Testing: Crowdtesting Services I - Technische Leistung

Mit Testing sicher zum Release

Ich mag das Klettern.

Ich mag das Klettern, obwohl es mir Angst macht. Es hat etwas Aufregendes, wenn das eigene Leben an einem Stück Seil und ein paar Metallteilen hängt. Ich klettere, weil ich darauf vertraue, dass die Werkzeuge, die ich verwende, so gebaut sind, dass sie schwere Gewichte aushalten und auch nach längerem Gebrauch und bei Stürzen standhalten.

Nehmen wir zum Beispiel Karabiner. In Bezug auf die Kraft, die sie aushalten können, müssen diese kleinen Metallglieder einige sehr spezifische Kriterien erfüllen. Diese Kriterien gehen weit über das hinaus, was ein normaler Benutzer jemals brauchen wird. Außerdem werden alle möglichen Arten des Fehlgebrauchs an ihnen getestet. Was passiert, wenn ein Karabiner verkehrt herum eingehängt wird? Was passiert im Fall einer Querbelastung? Was, wenn der Schnapper am Seil hängen bleibt? Was, wenn der Karabiner zum Eisklettern benutzt wird? Was, wenn er vor der Verwendung 200 Mal gegen Felsen geschlagen wird? Ein nicht getestetes Produkt könnte brechen und den Benutzer ernsthaft verletzen. Das würde wiederum dem Hersteller eine Menge Probleme bereiten.

Ich mag Videospiele.

Verstehen Sie, worauf ich hinaus will?

Wenn die Infrastruktur eines Spiels unmittelbar nach dem Release zusammenbricht, dann stellt das natürlich keine Gefahr für Leib und Leben dar, die finanziellen Folgen für das Spielestudio können jedoch schwerwiegend sein. Monate, wenn nicht sogar Jahre der Spieleentwicklung werden zunichte gemacht, weil die große Anzahl der Spieler während des Releases verhindert, dass genau diese Spieler Ihr Spiel erleben. Nach ein paar Tagen beschäftigen sich die Spieler mit etwas anderem und werden Ihrem Spiel wahrscheinlich keine zweite Chance geben. Ein kostspieliger Fehler.

Sobald Ihr Spiel also in allen erdenklichen kontrollierten Umgebungen getestet wurde (Playtesting, Benutzerfreundlichkeit, Funktionstests, Compliance usw.), sollte es einige Male in „freier Wildbahn“ getestet werden. Ich spreche von einigen Malen, da ich noch keinen Titel gesehen habe, der eine Runde Lasttests unbeschadet überstanden hat. Beim Einsatz realer Szenarien sieht der Zyklus wie folgt aus: Vorfreude, Überraschung und Entsetzen, und ein paar Tage oder Wochen später folgt eine weitere Lasttest-Sitzung mit einem verbesserten Produkt.

Welche Erkenntnisse lassen sich aus Performance-Tests unter realen Bedingungen gewinnen?

Die Liste ist erstaunlich lang. Hier sind ein paar Beispiele:

• Beurteilung der technischen Vorbereitung
• Belastungsgrenzen
• Hardware-Kompatibilität
• Geschwindigkeit und Unterschiede bei der Verzögerung in den verschiedenen Regionen
• Feedback zu UX/UI
• Qualitätssicherung der Lokalisierung durch einheimische Spieler/Muttersprachler
• Berichte mit Benutzer-Feedback

Anhand von Performance-Tests unter realen Bedingungen können Sie feststellen, wie es um die technische Vorbereitung Ihrer Infrastruktur steht. Bisher haben Sie Ihr Spiel nur einer kleinen Anzahl von Entwicklern und Testern zur Verfügung gestellt. Jetzt überprüfen Sie, wie sich Ihre Server verhalten, wenn sich 300 (oder 3000) Spieler gleichzeitig anmelden. Wie werden Ihre Authentifizierungsserver auf die gleichzeitigen Anfragen reagieren? Werden die Inhalte wie vorgesehen angezeigt? Sorgt der Multiplayer-Code dafür, dass jeder Benutzer Zugang zu einer funktionierenden Lobby hat? In welchem Ausmaß treten Verzögerungen auf?

Die Vorteile ergeben sich nicht nur aus der Gleichzeitigkeit. Wie schnell jemand in Ihrem Heimatland im Vergleich zu einem Spieler auf der anderen Seite der Welt ins Spiel gelangt, ist eine äußerst wichtige Information. Werden beide Spieler in der gleichen Sitzung spielen können? Werden sie das gleiche Spielerlebnis haben?

Man sollte zudem nie unterschätzen, welche Auswirkungen Last hat. Es werden überall funktionale Probleme auftreten, selbst wenn man die Server außer Acht lässt. Sie müssen nur noch all die Fehler ausmerzen, die in den Monaten der Qualitätssicherung im Labor nicht aufgetreten sind.

Wie steht es um die Kompatibilität? Wenn Sie Ihr Spiel 200 Android-Nutzern zur Verfügung stellen, decken Sie damit einen echten Querschnitt der Geräte Ihres zukünftigen Zielmarktes ab. Mithilfe von 500 PC-Benutzern können Sie so gut wie jede CPU, jeden Chipsatz und jedes RAM-Modell testen.

Und zuletzt kann das Testing eine tolle Quelle für Benutzer-Feedback vor der Veröffentlichung sein. Mehr dazu erfahren Sie in meinem nächsten Artikel.

Eine vielfältige Crowd mit klar umrissener Demografie

Unsere ständig wachsende Lionbridge Games Community umfasst mehr als 60.000 Gamer aus fast jedem Land der Welt und deckt alle demografischen Gruppen ab. Da wir eine Vielzahl an Datenpunkten verfolgen, können wir den Einsatz breiter Nutzerschichten oder eines sehr spezifischen demografischen Ausschnitts anbieten. Geolokalisierung bis auf Stadtebene, Hardware-Marke und -Modell pro Komponente, Betriebssystemversionen – was immer Sie wünschen, wir haben es.

Ganz gleich, ob Sie eine Beurteilung Ihres Spiels auf der Grundlage der Plattformnutzung, des Internetanbieters oder der Genrepräferenz benötigen, wir können schnell eine handverlesene Gruppe von Spielern bereitstellen, die Ihren Anforderungen entsprechen und die Fragen beantworten, die für Sie wichtig sind, und das an jedem Tag der Woche.

Wir testen alles – überall

Wissen Sie nicht, wo Sie anfangen sollen? Wenn Sie sich mit Lionbridge Games in Verbindung setzen, helfen wir Ihnen bei der Entscheidung, was in der jeweiligen Entwicklungsphase am wichtigsten ist. Hier sind einige der Dienste, die wir anbieten:

• Lasttests (um zu beurteilen, ob die Infrastruktur auch bei Benutzerspitzen ausreichend ist)
• Stresstests
• Multiplayer-Tests (insbesondere Lobby- und Multiplayer Testing)
• Regionale Konnektivität (verschiedene Standorte und Internetanbieter sowie 3G/4G/5G im Vergleich zu WLAN)
• Kompatibilitätstests für beliebige Hardware

Sie brauchen etwas, das nicht auf der Liste steht? Kontaktieren Sie uns, um eine maßgeschneiderte Lösung zu erhalten.

Würden Sie mit einem Karabiner auf Klettertour gehen, der nicht getestet wurde? Die Mitglieder unserer Crowd knallen Ihr Spiel zwar nicht gegen eine Felswand, aber sie wissen, wie man es an seine Grenzen bringt, um es für die härtesten Kritiker von allen bereit zu machen: Ihre Spieler.