ゲーミングのライオンたち: オルガ マドゥルスカ

今回紹介するのは、ライオンブリッジ ゲーム部門のグローバル プログラム マネージャー、オルガ マドゥルスカです。自身も熱心なゲーマーであるオルガは、ライオンブリッジのクラウド テスター、コミュニティ マネージャー、プレイヤー サポート エージェントを世界規模で管理しています。オフの時間はロック クライミングを楽しむというアクティブな一面の持ち主です。

ライオンブリッジでの職務を簡単に教えてください。普段の就業日はどのように過ごしていますか。

ライオンブリッジ ゲーム部門で、グローバル プログラム マネージャーとして勤務しています。日々の仕事で心掛けているのは、お客様のプロジェクトを把握し、クラウド テスト、プレイヤー サポート、コミュニティ管理において最高品質のサービスを提供することです。ゲーム開発者自身がコミュニティを育て、継続的にアップデートを行うようになった近年、開発者はプレイヤー エクスペリエンスを向上させるサービスの充実を図る傾向があります。新しいクラウド テスティング プロジェクトが次々と舞い込んできて、みな、とても忙しくしています。プレイヤー サポートとコミュニティ管理においても、数年にわたり取り組んでいる定期的なプロジェクトがあります。私の役割は、お客様が求めているサービスを、満足していただけるクオリティでお届けすることです。

現在の役割で最もやりがいを感じていることを教えてください。

関わっているプロジェクトの多様性です。新しいプロジェクトが始まるたびに、これまでになかった難題に直面します。解決するには、方法を考え抜き、計画を立て、実行しなくてはなりません。 毎日、新しい難題が現れるおかげで、新鮮な気持ちで仕事に取り組めています。

それに、ライオンブリッジ ゲーム部門では、自分の意見を尊重してもらえるのがありがたいですね。誰かにアドバイスを求められるたびに、私の意見を尊重してくれているのだと実感します。関わっているプロジェクトに、意見を反映できるのは大きな魅力ですね。

ライオンブリッジに入社したのはいつですか。以来、お客様の関心事にどのような変化が見られましたか?

入社したのはほぼ 4 年前です。ゲーム部門のグローバル ビジネス パートナーとして、ローカリゼーションとコミュニティ管理からキャリアをスタートさせました。具体的には、お客様にローカリゼーションを提供するオペレーションチームと、登録しているフリーランスの方々と協力して働くコミュニティ管理チームとの架け橋になることです。ゲームのローカリゼーションを専門とする翻訳者の確保に取り組んでいました。

その後、ゲーム プロデューサーや開発者がコミュニティへの関心を強めているのを受けて、コミュニティ & クラウド サービスを担当するようになりました。

やはり誰かと一緒に、そしてグローバル クラウドと仕事をできるのは楽しいですし、コミュニティを大切にすることでこんなメリットがあるのだとお客様にお伝えすることにやりがいを感じています。

ここ数年でゲームの作り方が変わってきています。ゲームの開発やリリースにいたる手順だけではなく、コミュニティの期待に応えることも重要視されるようになりました。次々と新作を開発するスタイルから、1 本のゲームを継続的にアップデートする流れに変わりつつあるのです。開発者が既存のゲームをアップデートしたり、新しいコンテンツを導入したりするので、プレイヤーは新しくなにかを購入する必要がありません。そこで、コミュニティの意見に耳を傾けることが重要になってきます。つまり、開発者はプレイヤーに長く愛されるゲームにするために、プレイヤーが求めているものを正確に把握する必要があるのです。

ライオンブリッジのクラウド テスティング サービスはどのような点でゲームの強化に役立っていますか?

ゲームを改善するために、私たちは三つの手法を用意しています。まず、クラウド テスティング サービスでプレイヤーにゲームをテストしてもらえば、プレイヤーに関心をもってもらえますし、ゲームへの期待感は増すでしょう。プレイヤーが面白いと判断すれば、仲間に勧めたり、SNS で宣伝してくれたりします。二つめは、プレイヤーからのフィードバックを集めて、ゲームの改善に生かすということです。たとえば、2,000 人のプレイヤーにサーバー テストに参加してもらえば、2,000 通りもの変更すべき点や付け加えるべき機能を提示してもらえるでしょう。三つめは、ゲーム開発者のことやゲーム制作、リリースまでの工程を知りたがっているプレイヤーをゲーム開発に巻き込むことです。クラウド テスティングなら、プレイヤーが実際にゲーム開発に関わって、このような情報に触れることができます。その経験を通して、プレイヤーはチームの一員なのだと実感し、ゲームをより楽しめるようになります。

好きなゲーム タイトルを教えてください。

最近のお気に入りは『Forza Horizon』ですね。おかげで運転技術が上がったような気がします。仲間と腕を競っているので、負けるわけにはいきません。

住んでいる場所について教えてください。どんなところが気に入っていますか。

ワルシャワに住んでいます。とても国際的で、ヨーロッパのほかの首都と同じく、オープンな雰囲気を楽しめる街です。ポーランド各地の小さな都市と比べると、ワルシャワは多様性にとても寛容で、発展していますし、外国の方や他人に対してフレンドリーだと思います。私はワルシャワ生まれですから、街が私と一緒に成長していることを実感できて、とても感慨深いですね。

あなたの街で見ておくべきポイントを教えてください。

歴史的な名所はたくさんありますが、私のおすすめはヴィスワ川の岸辺です。特に夏は見逃せない美しさです。ポーランドの人は、暖かくなってくると、外に出て、川辺に座って過ごします。暑い金曜日の夕方なんて、座る場所が見つからないほどの混雑ぶりです。一方の岸は規則が厳しいのですが、もう一方は森や浜辺になっていて、もっと自由に楽しめます。格式にのっとって楽しむか、友達と気軽にくつろぐのか、その日の気分によって岸を選べるんです。

趣味はなんですか。

体を動かすことならたいていのことは好きです。いろんなスポーツを楽しんでいますが、いちばん好きなのはクライミングです。ジムにもよく通っています。自分の体をコントロールしているという感覚を得られるのがいいですね。できるだけ体を動かして過ごすようにしています。仕事柄、平日は 8 時間は椅子に座っているので、オフの時間は積極的に体を動かしたいですね。