¿Qué es el crowdtesting?

Viaje a Varsovia para conocer a la directora de programas globales de Lionbridge Games, Olga Madurska. Olga es una ávida jugadora y gestiona nuestra base global de crowdtesters, community managers y agentes de soporte al jugador. Cuando no está trabajando, le gusta escalar y mantenerse activa.

Háblanos un poco de tu función en Lionbridge Games. ¿Cómo es un día típico de trabajo para ti?

Soy la directora de programas globales para la experiencia de juego en Lionbridge Games. Mi trabajo diario consiste en hacer un seguimiento de los proyectos para nuestros clientes y en garantizar que ofrezcamos servicios de máxima calidad en crowdtesting, soporte al jugador y gestión de la comunidad gamer. Ahora que los desarrolladores cultivan sus comunidades y actualizan continuamente los videojuegos, las empresas tienen la tendencia de invertir en servicios de experiencia de juego. Estamos bastante ocupados con todos los nuevos proyectos de crowdtesting que nos llegan. También tenemos proyectos estables y periódicos de soporte al jugador y gestión de la comunidad gamer en los que ya llevamos años trabajando. Mi función es satisfacer al cliente y ofrecerle lo que necesita.

¿Qué es lo que más te gusta de tu cargo?

Disfruto mucho con la diversidad de proyectos en los que trabajo. Cada nuevo proyecto supone un nuevo reto: debes pensar bien en él, planificarlo y desarrollarlo.  Cada día supone un reto diferente para mí y mi puesto nunca me aburre.

También me encanta sentir que mi opinión siempre se valora en Lionbridge Games. Cuando la gente me pide consejo, veo que realmente lo aprecian. Me encanta dejar huella en los proyectos en los que trabajo.

¿Cuánto tiempo llevas trabajando en Lionbridge Games? En este tiempo, ¿cómo has visto cambiar los intereses de nuestros clientes?

Empecé hace casi cuatro años en los sectores de localización y gestión de comunidades como socia comercial global de videojuegos. En ese puesto, yo era el puente entre el equipo de operaciones que ofrecía la localización a nuestros clientes y nuestro equipo de gestión de la comunidad que trabajaba con el grupo de autónomos. Me aseguraba de que tuviéramos traductores especializados para la localización de juegos.

Me pasé a los servicios multitudinarios y de la comunidad porque noté que los productores y desarrolladores de videojuegos tenían mayor interés en sus comunidades. Me sigue gustando trabajar con la gente y con nuestro público global, pero también disfruto mostrando a nuestros clientes que cuidar de sus comunidades gaming aporta muchos beneficios.

En los últimos años se ha producido un cambio en la forma de hacer los juegos: no basta con desarrollar el juego y lanzarlo, sino que también se deben cumplir las expectativas de la comunidad del juego. Cada vez son más los videojuegos que se alejan de la creación de tres o cuatro títulos diferentes. En vez de eso, los juegos se actualizan continuamente. Como jugador, no necesitas comprar nuevos títulos, porque los desarrolladores actualizan los existentes y crean nuevos eventos. Por eso es fundamental escuchar a la comunidad gamer. Los desarrolladores necesitan que los jugadores permanezcan en el juego, por lo que deben escuchar lo que esperan ver en él.

¿Cómo ayudan los servicios de crowdtesting de Lionbridge Games a consolidar un juego?

Nuestros servicios mejoran los juegos de tres formas principales. Al utilizar los servicios de pruebas colectivas y hacer que los jugadores prueben un juego, despiertas su interés y tienen la oportunidad de vislumbrar lo que está por llegar. Si los jugadores disfrutan del juego, les dirán a sus amigos que es un buen título y promocionarán el juego por ti. En segundo lugar, los jugadores aportan grandes valoraciones. Si 2000 jugadores juegan a un videojuego para probar los servidores, tienes 2000 puntos de vista diferentes sobre lo que hay que cambiar o añadir. Por último, los jugadores quieren saber más sobre los desarrolladores y el funcionamiento de la producción y lanzamiento de videojuegos. Las pruebas colectivas ofrecen esta visión: implican a los jugadores en el desarrollo real del juego. Ayudan a los jugadores a sentirse parte del equipo, por lo que disfrutarán aún más del videojuego.

¿Cuál es tu videojuego favorito?

Actualmente, estoy dominando mi aptitud al volante con Forza Horizon. Tengo un reto en marcha con un amigo y necesito ganarle.

¿Dónde vives y qué es lo que más te gusta de vivir allí?

Vivo en Varsovia y me gusta que sea una ciudad muy global. Como cualquier otra capital europea, parece muy inclusiva. En comparación con otras ciudades más pequeñas de Polonia, Varsovia es muy tolerante, desarrollada y abierta con los extranjeros y demás personas. Nací aquí y me encanta ver que la ciudad ha crecido junto a mí.

¿Qué es lo que no deberían perderse los turistas que visiten tu zona?

Hay algunos lugares históricos clásicos, pero creo que los turistas no deberían perderse la ribera del río Vístula, especialmente en verano. Cuando empieza a hacer calor en Polonia, todo el mundo sale al aire libre y disfruta sentado en la orilla. En una calurosa tarde de viernes, no encontrarías hueco debido a toda la gente que hay. Uno de los lados de la ribera está más regulado, mientras que el otro es más salvaje, con bosques y playas. Puedes elegir si quieres quedarte en el lado más formal o si quieres pasar el rato con tus amigos en el otro.

¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

Me gustan sobre todo las actividades físicas. Me encantan diferentes tipos de deportes, especialmente la escalada. Y me gusta ir al gimnasio, porque me agrada sentir que tengo control sobre mi cuerpo. Sobre todo, intento ser lo más activa posible. Me paso ocho horas al día sentada en el trabajo, así que después me gusta moverme.