Automatisation et efficacité de pair avec la créativité

Une révolution est discrètement à l'œuvre dans le domaine des technologies d'enregistrement audio, tandis que les plates-formes migrent vers le cloud, améliorent la productivité et introduisent certains des avantages que nous avons, pendant des années, tenus pour acquis en matière de localisation de texte. Chez Lionbridge Games, nous contribuons au pilotage de ce processus via notre plate-forme de production cloud, spécialement conçue pour la production audio de jeux.

L'automatisation permet d'améliorer la productivité, de réduire les erreurs humaines et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur en simplifiant ses tâches, tout en éliminant certaines tâches fastidieuses. L'automatisation est néanmoins susceptible d'entraver tout processus créatif : combien de fois la fonction de texte prédictif de votre téléphone a-t-elle tenté de ruiner vos messages les plus créatifs avec une réponse standardisée et sans originalité ?   

Nous comprenons donc que l'intrusion de l'automatisation dans le domaine créatif puisse susciter une grande consternation. La créativité consiste à briser les règles, à avoir la liberté de mettre en œuvre la décision d'un spécialiste et, parfois littéralement, à ne pas s'en tenir au script. Comment résoudre ces apparentes contradictions ?  

Bâtir un pont entre les objets et les personnes

Si mettre en lien les objets et les personnes peut paraître loin de l'automatisation (ce qui, dans le secteur créatif, est plutôt une bonne chose !), l'objectif visé est le même : éliminer les processus humains à faible valeur ajoutée. Dans le passé, de nombreux flux de production audio impliquaient de déplacer du contenu et des données entre des studios internationaux, ainsi qu'entre des personnes d'une même équipe et différents ensembles d'outils.

En plaçant les équipes et les outils sous la houlette d'une plate-forme unique de production, nous éliminons le travail de transition : la sortie d'une étape devient l'entrée d'une autre. Ainsi, dans Lionbridge Games Cloud for Audio, le contenu ingéré par l'équipe centrale pour la gestion des scripts constitue l'entrée pour la localisation réalisée par toutes les équipes et est utilisé pour les vérifications automatisées des ressources. Ces ressources sont utilisées pour générer les sessions d'enregistrement, qui sont utilisées, entre autres, dans le traitement par lots et pour l'assurance qualité.

La connexion entre les étapes de flux de travail met également en lien les membres de l'équipe qui n'auraient peut-être jamais ouvert le même logiciel auparavant : le linguiste qui réalise l'adaptation du script, le directeur voix en studio et l'ingénieur du son post-production ou le testeur de contrôle qualité linguistique (LQA). Dans notre solution cloud pour les jeux, tout le monde est là, en temps réel, avec le même ensemble d'outils. Tous peuvent communiquer au moyen de commentaires et de problèmes ajoutés à n'importe quelle ligne. Cet espace de collaboration propice au processus créatif élimine la nécessité d'utiliser d'autres ensembles d'outils de communication.

Mettre en lien les objets et les personnes est une façon non intrusive d'atteindre des objectifs d'automatisation tout en renforçant la collaboration créative. Vous n'avez même pas besoin d'utiliser le mot A... !

L'automatisation conçue à des fins d'intégration avec des processus experts

Demandez à un nouvel ingénieur du son, tout fraîchement sorti de l'université, comment post-produire des fichiers audio de jeu. Il vous dressera probablement une jolie liste d'étapes séquentielles, un rêve d'automatisation ! Posez-lui la même question cinq ans plus tard, il vous répondra sans doute : « Je ne comprends même pas votre question » !

Ce phénomène a été constaté pour la première fois par les équipes logicielles qui travaillaient sur les systèmes spécialisés dans les années 70. Les experts ne suivent pas des chemins, ils les tracent : constamment, souvent inconsciemment, ils adaptent leurs processus aux spécificités du problème posé.  S'ils ont des difficultés en matière d'automatisation, imaginez ce qu'il en est pour les experts créatifs... aouch !

Alors, que pouvez-vous faire ? Tout d'abord, il est nécessaire de reconnaître que l'automatisation ne remplace pas les spécialistes. L'automatisation démarre lorsque l'expert le décide, selon les paramètres qu'il aura déterminés. Par exemple, Lionbridge Games Cloud for Audio comprend parfaitement les contraintes de durée d'enregistrement standard des jeux. Cependant, si l'expert indique : « Durée de correspondance avec la source +/- 27 % », le logiciel s'exécutera consciencieusement et alertera les utilisateurs chaque fois que l'audio cible ne respectera pas cette contrainte.

Deuxièmement, les experts adapteront et ajusteront fréquemment les processus à chaque ligne, de sorte que les automatisations de Lionbridge Games Cloud et les processus par lots puissent être configurés individuellement pour chaque ligne d'audio et que les processus mini-lot soient exécutés rapidement sur n'importe quelle sélection de lignes tout en remplaçant la configuration. Ou peut-être que la meilleure solution est actuellement indéterminée parce que les informations ne sont pas disponibles. Les directeurs voix utilisant Lionbridge Games Cloud en studio peuvent, en un seul clic, insérer des prises supplémentaires sous forme de nouvelles lignes.

Donner aux équipes créatives des automatisations rapides à configurer et à déployer en petits morceaux permet d'intégrer les étapes qui font gagner du temps en tant que blocs de construction dans le processus que l'expert crée généralement à la volée. Cela permet aux experts de garder le contrôle, ainsi que d'enfreindre les règles au besoin. Les vérifications automatisées de Lionbridge Games Cloud alertent les équipes concernées, y compris l'assurance qualité, si et quand les règles ont été enfreintes. Les communications intégrées permettent à chacun d'en comprendre les raisons et de confirmer qu'elles sont justifiées.

Enrichissement et assistance pour les experts  

Cette approche axée sur le facteur humain de l'automatisation reconnaît que, parfois, les experts créatifs sont tout simplement meilleurs dans une tâche que n'importe quel processus d'automatisation. Cependant, il est peut-être encore possible d'améliorer les performances de l'utilisateur.

Par exemple, les décalages entre le script et l'audio sont les plus courants de tous les bugs audio. Les équipes de contrôle qualité et de contrôle qualité linguistique (LQA) savent qu'il existe des incohérences dans le contenu : elles doivent simplement les trouver. Cela revient à chercher une aiguille dans une botte de foin : il faut généralement écouter chaque fichier audio plusieurs fois. Notre cloud de jeux recourt à une fonctionnalité de conversion de la voix en texte (STT) pour extraire le contenu des fichiers audio et compare le segment obtenu avec le script pour voir s'ils correspondent.

Alors que la STT fonctionne remarquablement bien pour le cinéma et les vidéoconférences, elle peut avoir du mal avec les phrases inhabituelles, le vocabulaire et les lignes généralement courtes que l'on trouve dans les jeux. Cela peut générer un nombre élevé de faux négatifs. Nous avons réalisé des avancées significatives en matière de précision grâce à notre technologie STT+ améliorée pour détecter les divergences. Avec quelques variations entre les langues, environ 85 % des lignes peuvent être indiquées comme « OK ». Les 15 % restants de la botte de foin sont rendus aux humains.

Cependant, maintenant armé d'une comparaison visuelle rouge/bleu des chaînes audio et de script, l'utilisateur peut analyser visuellement le contenu et écouter uniquement les parties de l'audio signalées comme potentiellement divergentes. La recherche de toutes les aiguilles a été simplifiée en combinant automatisation et expertise humaine, et en présentant les informations sous la forme la plus simple à traiter pour l'utilisateur.

Nous adoptons une approche similaire pour détecter le non-respect des contraintes de temps : une vérification automatisée identifie les problèmes potentiels et des repères visuels simplifient la tâche humaine consistant à confirmer si un correctif est nécessaire. Pour les enregistrements de synchronisation sonore, où les pauses dans la parole doivent s'aligner entre l'audio source et cible, les formes d'onde source et cible sont superposées et les pauses (silences) sont marquées visuellement. Les utilisateurs peuvent voir le niveau d'alignement des pauses et déterminer, de façon éclairée, si cet alignement est suffisant par rapport au contexte donné.

Équilibrer pour le mieux

Comme les équipes de développement de jeux l'ont toujours su, l'automatisation appropriée a un rôle à jouer dans les secteurs créatifs, et cela inclut la production vocale des jeux. « Approprié » est le mot clé : l'automatisation ne peut pas remplacer la touche humaine. Elle doit être appliquée aux tâches banales et répétitives et enrichir les tâches créatives où les humains excellent davantage.

Plutôt que la fonction de correction automatique sur votre téléphone qui apporte des modifications de son propre chef, nous avons besoin de plus d'outils comme la vérification orthographique dans votre éditeur de documents qui met en évidence les erreurs possibles. Des outils qui laissent le contrôle à l'expert, vous soutiennent et vous laissent la liberté d'enfreindre les règles et de faire preuve de créativité.