창립자들의 회고: Lionbridge Games와 함께한 10년

초창기

2010년대 초, Lionbridge라는 이름의 회사가 게임 업계에서 두각을 나타내기 시작했습니다. 90년대 중반부터 게임 로컬라이제이션에 종사해 온 Lionbridge는 그 당시까지만 해도 공식적으로 다른 게임 사업에 투자할 계획을 세우지 않은 상태였습니다. 그러나 틈이 점점 더 뚜렷해지면서, 회사의 입장도 변하기 시작했습니다.

"지금은 게임 서비스 아웃소싱 환경이 구축되어 있지만, 10년 전까지만 해도 그런 업체는 세상에 존재하지 않았습니다. 당시 시장은 크게 분산되어 있었고, 기업들은 서비스 유형마다 각기 다른 업체를 이용해야 했거든요. 하지만 업계가 성숙해지면서, 게임 개발사들 사이에서 게임만을 전문적으로 다루는 전략적 파트너에 대한 필요성이 대두되었습니다. 그때부터 비전과 확장성, 장기 투자가 가능한 재정 능력까지 갖춘 게임 전문가를 찾는 업체가 많아지기 시작했죠. 물론 당시에는 그 모든 조건을 갖춘 벤더는 거의 없는 거나 마찬가지였어요." Lionbridge Games 창립자 겸 총괄 사장인 Tugdual Delisle은 다음과 같이 언급합니다.

"몇몇 고객사에서 이런 산업 변화의 선도 기업이 되어 달라는 요청을 받았습니다. 그래서 그 역할을 제대로 해내려면 어떤 것들이 필요한지 분석해 봤습니다. 그런데 확인해 보는 과정에서 Lionbridge는 이미 훌륭한 기반을 갖추고 있는 회사였던 사실이 드러나더라고요. 그래서 과감히 한번 도전해 보기로 했습니다."

Lionbridge Games의 탄생

Delisle와 그의 동료인 Matt Whiting은 게임 업계에서 Lionbridge의 입지를 굳히기 위한 전략을 개발하기 시작했습니다. 이 로드맵을 바탕으로 두 사람은 Lionbridge 내에서 게임 사업을 공식화하는 제안서를 제출했고, 2013년 Lionbridge Games가 탄생하게 됩니다.

"우리 같은 회사의 초기 경영진들은 항상 미래에 대한 비전이 있었습니다. 다만 회사를 설득하는 데는 노력이 조금 필요하긴 했지요. 하지만 이 도전이야말로 엄청난 성과를 이뤄낼 특별한 기회라는 건 다들 알고 있었어요. 당시 Lionbridge는 이미 글로벌 기업으로서 입지를 다진 상태였습니다. 그 비전을 실행에 옮길 수 있는 글로벌 인프라와 전문성, 파트너십을 이미 갖추고 있었거든요. 그래서 Lionbridge Games의 설립은 말 그대로 우리가 가진 비전을 현실로 옮기는 과정이었다고 할 수 있어요. 주어진 기회에 자산을 쏟아붓는 거죠." Delisle은 이와 같이 회고합니다.

더 크게, 더 우수하게, 더 강하게

Lionbridge Games는 설립 이후 실로 급격한 성장을 이뤄냈습니다. 회사는 5개 기업을 인수하고 사업 분야를 확장해 수십 개의 서비스를 성공적으로 출시했습니다. 또한 17개의 글로벌 스튜디오를 설립하기도 했습니다. 250명 남짓이었던 정직원은 3,000명 이상으로 늘었으며, 그 외에도 전 세계 50만 명이 넘는 테스터와 게임 애호가들의 지원을 받고 있기도 합니다.

"성장은 정말 중요한 개념이에요, 저 개인적으로도요." Delisle은 말합니다. "지금 게임 산업은 엄청난 성장세를 보이는 중입니다. 우리 역시 이런 게임 산업에 발맞춰, 심지어 더 빠르게 성장해 나가야 되거든요. 가장 넓은 의미에서의 사용자 환경을 계속 발전시켜 나가는 게 우리 회사의 핵심 과제입니다."

Whiting은 다음과 같이 언급합니다. "Lionbridge Games는 현재 고객 및 업계와의 관계를 지속적으로 발전시키는 데 집중하고 있어요. 우리가 가진 도구와 글로벌 입지, 역량을 강화하는 방식으로 말이죠. 그래야 고객사가 가진 어려움을 더 깊이 파고들 수 있으니까요. 고객사와의 긴밀한 협력을 바탕으로, 가장 효율적이고 효과적인 방식으로 고객사를 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다."

미래를 향해

첫 10년 동안 상당한 성과를 거둔 Lionbridge Games는 이제 다음 10년간의 더 큰 도약을 목표로 하고 있습니다. Delisle과 Whiting은 인공지능, 그리고 더욱 긴밀하게 통합된 아웃소싱이 향후 성장의 발판이 되어줄 것으로 전망하고 있습니다.

"요즘은 미래를 논할 때 인공지능을 빼놓을 수 없잖아요? 사실상 모든 회사가 인공지능에 큰 관심이 보이고 있어요. 우리도 마찬가지고요."Whiting이 말합니다. "그런데 이 분야의 업무를 수행하려면 창의성과 인간의 개입이 반드시 필요합니다. 그래서 우리는 인공지능을 사용해 기존의 작업을 확장하는 방식으로 새로운 방법론을 실험하고 있어요."

Whiting의 설명에 따르면 Lionbridge Games는 외부에서부터 서비스를 개선하고 있습니다. 이를 통해 더 효율적인 프로세스를 개발하고, 품질을 지속적으로 개선하며, 업무 처리 용량을 늘리는 것이 Lionbridge Games의 목표입니다. "인공지능으로 인간의 작업을 대체하는 게 아니에요. 인공지능을 통해 보유한 역량을 강화하는 데 중점을 맞춰야 되는 거죠."

"저희는 인공지능 외에도 다른 쪽도 보고 있어요. 전략적 아웃소싱 등 몇몇 장기적 트렌드에 대한 수요가 계속 기하급수적으로 증가할 거라고 보고 있거든요." Delisle이 말합니다. "이런 예측을 바탕으로 우리의 서비스 범위를 확장할 예정입니다. 그래서 지금의 서비스를 전체 제품 수명 주기에 더욱 밀접하게 통합하는 작업을 진행하고 있어요. 제품 기획부터 개발, 그리고 출시 이후의 작업까지 전담할 수 있는 솔루션을 개발하는 게 Lionbridge Games의 지향점이거든요."

"단순히 완성된 리소스를 넘겨주기만 하는 게 아니라, 팀을 구축해 고객과 긴밀하게 협업하는 방법을 개발하고 있습니다." Whiting이 덧붙입니다.

Lionbridge Games는 앞으로 몇 년 안에 게임 서비스 아웃소싱 분야의 혁신적인 리더로 자리매김하기 위해 매진하고 있습니다. 업계 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 Lionbridge Games는 매 순간 최선을 다하는 중입니다.

Lionbridge Games와 함께 이 뜻깊은 이정표를 기념해 주셔서 감사합니다. 그리고 이 놀라운 여정에 함께해 주신 고객 여러분께 진심으로 감사의 인사를 전해드립니다. 고객 여러분과 함께 성장해 나갈 수 있도록 언제나 최선을 다하겠습니다.