創辦人回顧：Lionbridge Games 的十年旅程

初期歲月

2010 年代初期，一間名為 Lionbridge 的公司開始在遊戲產業中嶄露頭角。Lionbridge 早在 90 年代中期就已涉足遊戲相關業務，規模逐漸擴大，但身為本地化服務供應商，Lionbridge 當時尚未正式計畫進一步投資遊戲業務。而隨著市場上的需求日益浮現，Lionbridge 開始改變策略。

「如今的遊戲服務外包市場在十年前根本不存在。當時，這個領域非常零碎，公司會為每種服務尋找不同的供應商。但隨著產業逐漸成熟，公司開始尋找專攻此領域的戰略合作夥伴。他們需要有遠見，有業務拓展能力，還有投資意願和財務實力的遊戲專家。但當時，幾乎根本沒有這樣的供應商。」Lionbridge Games 總經理兼創辦人 Tugdual Delisle 表示。

「我們的客戶開始詢問我們是否願意在這個領域扮演領導角色。當我們分析成功的所需條件時，發現自己已經擁有了扎實的基礎，於是決定全心投入。」

Lionbridge Games 的誕生

Delisle 與同事 Matt Whiting 開始擬定策略，設法鞏固 Lionbridge 在遊戲領域的地位。依據藍圖，兩人提交了一項提案，正式將遊戲業務納入 Lionbridge 的核心業務。在 2013 年，Lionbridge Games 正式成立。

「我們這群前期的先行者一直抱有願景，但公司需要更具說服力的證據。不過，大家都相信這是個千載難逢的機會，能夠實現非凡成就。作為一間全球化公司，我們已具備了全球基礎設施、專業能力和合作夥伴資源，能將願景付諸實踐。因此，當我們創立 Lionbridge Games 時，其實只是結合我們的資源與機遇，將這樣的願景具象成真。」Delisle 表示。

更大，更強，更卓越

Lionbridge Games 成立至今，迎來了爆炸性的成長。公司已完成五次收購，業務範圍擴展至數十種服務，並在全球建立了 17 間工作室。專業團隊從最初的 250 人成長至超過 3,000 人，並獲得了全球超過 500,000 名測試員和遊戲愛好者的支持。

「對我來說，成長是至關重要的概念。」Delisle 說道。「這個產業正在快速發展，而我們必須與產業一同成長，甚至是領先產業。我們非常重視從全方位的角度，持續提升客戶體驗。」

Whiting 也發表了看法。「目前，我們專注於提升工具和能力，佈局全球，使我們與客戶和產業的關係得以持續發展。我們正在深入了解客戶的內部挑戰，並與他們密切合作，看看能夠在哪些方面提高效率和效果，以及在哪些領域有機會提供更多的支持。」

展望未來

Lionbridge Games 已走過成功的第一個十年，正蓄勢待發，放眼更輝煌的未來十年。根據 Delisle 和 Whiting 的說法，公司預見了人工智慧 (AI) 的龐大商機，與更加深入整合的外包服務。

「談到未來，AI 幾乎是所有公司的關注重點，我們也不例外。」Whiting 說道。「不過，在我們的業務領域，創意和人情味至關重要，所以我們正在以擴展現有業務的方式來實驗 AI。」

Whiting 解釋說，Lionbridge Games 正努力由外而內提升服務，開發更高效的流程、持續改善品質，並增加工作負載容量：「我們要提升現有的服務，而不是取代人類的工作。」

「除了 AI，我們相信像策略外包這樣的長期需求趨勢，將持續呈指數成長。」Delisle 說道。「為此，我們正致力於擴大服務範圍，更加緊密地融入產品的生命週期。我們希望從產品啟動、研發階段，直到發布後的各個階段，都能全程參與其中。」

「我們不僅是要交付資源，更在研究如何打造一個集各家所長的團隊。」Whiting 補充道。

未來幾年，Lionbridge Games 計畫成為遊戲服務外包領域的創新領導者，持續致力於提供業界最佳的客戶互動體驗。

慶祝這個重要里程碑的同時，Lionbridge Games 攜全體團隊，感謝您參與了這段不凡旅程。展望未來，我們滿懷憧憬，熱切期盼與您並肩前行，在成長與成功道路上穩步邁進。