傳統上，發行商和開發商將 FQA 和 LQA 視為兩項獨立服務。因此，許多專精服務公司或「單一服務」公司出現，將市場分割，迫使發行商必須依賴多名合作夥伴，才能完成一款遊戲。您必須從專業的 FQA 供應商取得 FQA 服務，從專業的 LQA 供應商取得 LQA 服務，從專業的音訊供應商取得音訊服務，依此類推。
這種情況大致上並沒有改變。大多數電玩遊戲產業服務公司提供的服務內容有限，只有少數的供應商宣傳提供多領域服務，實際上能做到的更是寥寥可數。不過，這又有什麼缺點呢？
「本地化、音訊、FQA、LQA、玩家研究、行銷，許多廠商和開發商並沒有意識到上述這些服務全都緊密相連，」Lionbridge Games 資深測試主管 Michal Blonski 表示。「了解遊戲本身的需求，又熟悉遊戲的故事、機制、術語、獨特語言，甚至是文化細節，假如能找到這樣的合作夥伴，無疑能簡化合作流程，創造巨大價值。只要廠商對您的 IP 瞭若指掌，就能成為您的強大奧援。」
這在測試服務中尤為適用，因為這些服務彼此環環相扣。
「為了確保玩家享有頂級的遊戲體驗，FQA 和 LQA 扮演了至關重要的角色，」Lionbridge Games LQA 測試主管 Damian Domach 表示。「正常來說，幾乎不可能只需要 FQA 或 LQA 其中一種服務，但我們仍然遇到很多僅要求一項服務的客戶。」
如果您仍在向不同的廠商採購 FQA 和 LQA 服務，可能無法享受到服務真正的價值。
將 FQA 和 LQA 視為獨立服務進行採購，會造成哪些潛在問題？
獨立的服務，代表團隊會在不同的地點作業。這聽起來像是一場「溝通惡夢」，事實也正是如此。
「您找了兩個不同的廠商，擁有各自不同的標準、流程和工具，卻朝著相同的目標前進，」Lionbridge Games 資深測試經理 Greg Blonski 表示。他們無法分享資源、即時協作，也無法在缺少第三方 (也就是開發商) 的情況下進行溝通。
獨立處理 FQA 和 LQA 會造成團隊之間的衝突和誤解，以及不一致的問題。每當問題出現，開發商就必須頻繁介入解決問題。這樣不僅會延長交付時間，也無法將重要的資源投注在其他項目上。
「開發商扮演中間人的角色，在團隊間來回傳遞訊息。即便如此，部分問題仍會在混亂的過程中缺漏，無法獲得妥善處理，」G. Blonski 表示。「您還在花時間與客戶溝通，整合服務團隊早就將問題解決了。」
這種三方溝通模式不僅可能遺漏錯誤，也可能浪費資源重複工作。FQA 會從開發週期的早期開始進行，讓功能性測試團隊深入了解遊戲及其機制、特色與潛在問題。這些知識的價值無與倫比，能協助團隊制定更有效率的測試計畫。如果沒有這些知識，LQA 團隊就必須從零開始。
「如果團隊未使用共同的追蹤工具，所有的測試案例、問題和解決方案都不會有明確的紀錄。LQA 團隊必須自行摸索，造成步驟重複的情況。所以，這不僅會妨礙測試的整體品質，還可能會為同樣的工作支付兩次費用，」Domach 表示。
顯然，分開採購 FQA 和 LQA 服務，對開發商和終端使用者都會帶來負面影響。不僅如此，整合兩種服務還能帶來獨一無二的優勢。
將 FQA 和 LQA 整合至同一個廠商的優勢有哪些？
將兩個團隊整合在同一屋簷下，就能實現流暢的溝通與協作。問題一出現，廠商就能夠迅速處理，在內部解決問題，進而避免客戶頻繁介入。這樣就能減輕開發商的時間和精力負擔，讓他們專注於其他重要任務。開發商不必再協調多個團隊，或是拼湊分散的報告；相反地，廠商可以從內部管理團隊，並從單一來源提供全方位的報告。
此外，FQA 的意見回饋和發現，也能為 LQA 提供資訊，反之亦然。整合後的團隊能分享重要的專案見解，避免工作重複。
「當功能性團隊和語言團隊整合在一起，就能擁有充足的時間熟悉遊戲內容，並提前深入探索遊戲。雙方可以針對潛在的障礙和功能性問題，研究並分享解決方案。從早期階段開始參與，不僅能讓 FQA 團隊有效地定義測試流程，同時也讓他們成為這款遊戲的專家，LQA 團隊可以向他們尋求諮詢，」Lionbridge Games 測試主管 Steffen Strohmann 表示。
M. Blonski 對此進一步說明：「在某些情況下，LQA 和 FQA 可以同時進行，尤其是內容更新或 DLC，因為在開發早期就能取得本地化內容。在上述情況中，同時進行 LQA 和 FQA，有助於加快整體測試流程。」
除了日常的支援，FQA 在早期階段就已經整合了部分 LQA 任務 (例如角色實現、UI 間距和可讀性等世界準備工作)，這種做法對遊戲開發的幫助非常大。在 LQA 團隊開始測試前，分享這些發現能大幅提升工作流程，並縮短測試時間。更加流暢且更有效率的流程不僅能縮短交付時間，還能提升整體的用戶體驗。
藉由相同的流程和工具，讓團隊能夠仔細記錄、追蹤並解決問題，不必再透過第三方傳遞資訊。藉由標準化的方式進行測試，採用統一的方法與標準，進而減少誤解、衝突和遺漏錯誤的狀況。
「協同合作可協助雙方團隊在開發過程中及早發現並修復問題，避免在發行後支出大量成本進行修正和更新。」Domach 表示。
FQA 和 LQA 流程合併後，還可以進行迭代測試：每次修正後，都可以再次進行 FQA 和 LQA，藉此確保修正沒有造成任何新問題。這樣就能確保翻譯、品質保證和功能測試流程的一致性，打造出更高品質且更加一致的最終產品。
邁向更加全面的測試流程
最終，無論 FQA 還是 LQA，其目標都是提供最佳的用戶體驗。更加全面的測試流程可提升用戶滿意度，並在全球市場上取得成功；同時，還能提高成本效益、縮短交付時間並簡化溝通流程。兩個團隊都完整掌握專案內容後，遊戲的各個層面都會經過全面測試，準備發行。
遊戲產業日新月異，玩家的期望也同時不斷提高。開發商和發行商可藉由整合 FQA 和 LQA，在上市前確保遊戲的品質優良、運行穩定且譯文適切，實現滿足玩家期望，甚至是超越期望的目標。
