Conózcanos: Diego Villalobos

En esta entrega de nuestra serie Conózcanos, viajaremos a Ciudad de México para conocer a Diego V., responsable de pruebas sénior de Lionbridge Games. Cuando no está a la caza de fallos o gestionando su equipo de testers, a Diego le gusta jugar a videojuegos, visitar lugares de interés cultural e histórico, y probar la cocina local.

Háblanos un poco de tu función en Lionbridge.

Como responsable de pruebas sénior, dirijo seis equipos con un total de 220 testers de videojuegos a la caza de errores en los próximos lanzamientos de nuestros clientes. Mi equipo se encarga del control de calidad funcional (FQA), es decir, de identificar problemas de fiabilidad, usabilidad y funcionalidad para garantizar una gran experiencia de juego a los futuros jugadores.

Además de probar los videojuegos yo mismo, también me encargo de diseñar y ejecutar pruebas según las especificaciones de nuestros clientes. Me comunico con ellos a diario para abordar objetivos, retos y dificultades con el fin de perfeccionar nuestra estrategia de pruebas, mejorar la eficiencia y garantizar que documentamos adecuadamente nuestro trabajo, y hacemos un seguimiento de los análisis. Luego informo a mi equipo para que todos estemos de acuerdo y trabajemos para obtener el mismo resultado.

Sirvo de puente entre los desarrolladores y nuestros testers: averiguo cuáles son los objetivos finales de nuestros clientes y los traduzco en un plan de acción que mi equipo pueda llevar a cabo. A veces, los clientes no son muy claros o no saben qué es lo mejor para ellos, así que tengo que hacer un poco de ingeniería inversa para desarrollar un plan que satisfaga sus necesidades antes de que el proyecto llegue a mi equipo. También entrego los documentos y comunicaciones necesarios de nuestro equipo a los desarrolladores.

Por último, me encargo de todas las tareas típicas de gestión, como el registro de horas, la revisión del rendimiento y el cuidado de mis testers. Me enorgullece pensar que soy un buen responsable: escucho sus necesidades y me aseguro de que tengan oportunidades de crecer.

¿Qué es lo que más te gusta de tu cargo?

Como he jugado a videojuegos toda mi vida, me parece muy entretenido jugar todo el día con mi equipo. Pero aún más importante es que me encanta ver crecer a mi equipo. Empecé con testers que solo tenían 1 o 2 meses de experiencia, y ahora la mayoría se han convertido en fantásticos testers que han renovado sus contratos varias veces. Estoy agradecido de poder influir tanto en su trayectoria y verles mejorar.

También me gusta ser la «cara» de mi equipo y representar a Lionbridge Games ante terceros. Me encanta trabajar con los clientes, aprender sobre el aspecto corporativo e invertir en una empresa en la que tengo mucho espacio para crecer. ¡Quiero ser gerente de sucursal algún día!

¿Cuánto tiempo llevas trabajando en Lionbridge Games?

Llevo más de cinco años en Lionbridge Games. Empecé en Costa Rica como tester de control de calidad de localización (LQA) para inglés y español de México. Luego me ascendieron a ingeniero de LQA, después a ingeniero sénior de LQA, y empecé a formarme para un puesto de responsable de pruebas antes de trasladarme a México a mediados de 2024.

Cuando trabajaba en Costa Rica, estábamos en una especie de fase experimental. Fue una curva de aprendizaje enorme. Hubo muchos errores y dificultades en el crecimiento, y se podía ver cómo la oficina de Costa Rica maduraba junto con la empresa en tiempo real. Hubo mucho que aprender por ambas partes.

Cuando la oficina de Costa Rica alcanzó un punto estable, pasé a la de México. Gracias a nuestro arduo trabajo en la oficina de Costa Rica, pudimos aplicar todos los conocimientos adquiridos en la puesta en marcha de la oficina de México y progresamos a una velocidad vertiginosa. El periodo de adaptación fue más corto, todo fluyó mejor y nos resultó mucho más fácil adaptarnos a las normas de Lionbridge Games.

El aprendizaje se multiplica con cada oficina que abrimos, lo que nos aporta más experiencia y conocimientos para gestionar con eficacia desde el comienzo nuestras actividades.

¿Qué es lo que más te entusiasma del sector en el que trabajas?

Este sector se mueve a un ritmo vertiginoso, lo que lo hace apasionante. Hace cinco años, el panorama era completamente distinto. Los grandes proyectos por los que nos estresábamos parecen ahora pan comido, y muchas de las cosas por las que solíamos agonizar han quedado atrás por completo. Todo siempre va deprisa y las tendencias cambian constantemente. Hoy en día, todo está en línea, y el streaming lo es todo. Hay tanta innovación y competencia que uno se pregunta: «¿Cuál será la próxima gran novedad?».

¿Dónde vives y qué es lo que más te gusta de vivir allí?

Solo llevo aquí 7 meses, la primera mitad de los cuales los pasé arreglando mi documentación y mis necesidades básicas. Sin embargo, he tenido tiempo suficiente para explorar y sé que me encanta esta ciudad. Es tan grande y tiene tanta gente (20 veces la población de donde yo vivía)... Es única.

Al venir de Costa Rica, disfruto especialmente de Ciudad de México porque se pueden apreciar las claras diferencias entre ambos lugares. A menudo se trata a las culturas latinas como un monolito. La gente las mete en el mismo saco como si fueran todas iguales, pero incluso yo me sorprendí de lo mucho que tenía que aprender. Me gusta conocer la ciudad, la gente y la cultura.

¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

Puede que esto te sorprenda, pero a pesar de jugar a videojuegos en el trabajo, sigo llegando a casa y jugando aún más. Pero eso no es todo: también me encanta salir y experimentar el mundo que me rodea. Salgo a comer, de fiesta y a ver lugares de interés cultural e histórico. En especial me encantan los museos, ya que soy un friki de la historia, y México es histórica y arqueológicamente significativa.

¿Qué es lo que no deberían perderse los turistas que visiten tu zona?

Está el museo arqueológico (Museo Nacional de Antropología), el Templo Mayor y otros lugares históricos..., pero lo que más promulgo es la comida. ¡Es increíble! Si te soy sincero, es la mayor razón por la que nunca quiero irme.

¿Cuál es el mejor consejo profesional que te han dado?

Es uno que me dijo mi padre: «Somos humanos. Tenemos permitido cometer errores. Lo que no se nos permite es cometer el mismo error dos veces».