Portrait : Diego Villalobos

Dans ce nouveau Portrait, voyagez au Mexique pour rencontrer Diego V., responsable des tests senior chez Lionbridge Games. Lorsqu'il n'est pas en train de chasser les bugs ou de diriger son équipe de testeurs, Diego aime jouer aux jeux vidéo, visiter des monuments historiques et culturels et goûter des spécialités locales.

Parlez-nous de votre rôle chez Lionbridge.

En tant que responsable des tests senior, je gère six équipes pour un total de 220 testeuses et testeurs qui traquent les bugs dans les futurs titres de nos clients. Mon équipe s'occupe de l'assurance qualité fonctionnelle (FQA). Nous identifions les problèmes de fiabilité, d'utilisation et de fonctionnement afin d'assurer la meilleure expérience de jeu possible pour nos futurs joueurs.

En plus de tester les jeux moi-même, je m'occupe de concevoir et d'exécuter des tests en fonction des consignes de nos clients. J'échange avec eux tous les jours au sujet de nos objectifs, obstacles et inquiétudes pour affiner notre stratégie de test, être plus efficaces et faire en sorte que notre travail et nos analyses soient documentés. J'en informe ensuite mon équipe pour qu'on soit tous sur la même longueur d'onde et qu'on ait le même objectif en tête.

Je fais l'intermédiaire entre les développeurs et nos testeurs : j'apprends l'objectif final de notre client et je le transforme en plan concret pour mon équipe. Parfois, certains clients manquent de clarté ou ignorent ce qui serait le plus adapté à leur projet. Dans ce cas-là, je fais en sorte de mettre au point un plan qui convient à leurs besoins avant que mon équipe ne reçoive le projet. Je m'occupe aussi de partager les documents nécessaires et les préoccupations de notre équipe avec les développeurs.

Enfin, je gère toutes les tâches d'encadrement classiques, comme consigner les heures, vérifier les performances et prendre soin de mon équipe. Être un bon responsable est crucial pour moi. Je suis à l'écoute de mes testeurs et testeuses et je leur donne des opportunités de s'améliorer.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre rôle ?

En tant que gamer depuis mon enfance, je trouve ça génial de jouer toute la journée avec mon équipe. Mais surtout, j'adore voir mes testeuses et mes testeurs grandir. J'ai commencé avec des personnes qui n'avaient qu'un ou deux mois d'expérience et aujourd'hui, la plupart sont devenus de véritables experts qui ont renouvelé plusieurs fois leur contrat. Je suis ravi d'avoir un impact aussi positif sur leur parcours et de les voir s'améliorer.

J'aime aussi représenter mon équipe, ainsi que Lionbridge Games, devant des tiers. J'aime travailler avec des clients, en apprendre plus sur l'esprit d'entreprise et m'investir dans une société qui me donne la liberté d'évoluer. J'ai l'intention de devenir directeur de succursale un jour !

Depuis combien de temps êtes-vous chez Lionbridge Games et comment avez-vous vu l'entreprise évoluer ?

Je travaille chez Lionbridge Games depuis cinq ans et demi. J'ai commencé au Costa Rica en tant que testeur LQA (contrôle qualité linguistique) en anglais et espagnol du Mexique. J'ai ensuite été promu ingénieur LQA, puis ingénieur LQA senior, avant de commencer ma formation de responsable des tests et de déménager à Mexico pendant l'été 2024.

Lorsque je travaillais au Costa Rica, nous étions encore dans une sorte de phase expérimentale. La courbe d'apprentissage était importante. Nous avons connu des erreurs et des difficultés et nous avons vu les bureaux du Costa Rica gagner en maturité en temps réel aux côtés de l'entreprise. Il y avait beaucoup à apprendre des deux côtés.

Lorsque nos locaux du Costa Rica sont devenus plus stables, j'ai transitionné vers ceux de Mexico. Grâce à notre dur labeur au Costa Rica, nous avons pu mettre en application tout le savoir que nous avions accumulé et nos activités ont rapidement monté en puissance à Mexico. La période d'ajustement a été plus courte, tout s'est fait avec plus de fluidité et nous avons pu nous adapter aux standards de Lionbridge Games avec plus de facilité.

Notre apprentissage se poursuit à chaque ouverture de nouveaux locaux. Nous accumulons davantage d'expérience et d'idées afin que nos prochains projets soient plus efficaces dès le début.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre secteur ?

Ce secteur est incroyablement dynamique, ce qui le rend grisant. Il y a cinq ans, le paysage du jeu vidéo était complètement différent. Les gros projets qui nous stressaient à l'époque seraient un jeu d'enfant aujourd'hui. La plupart des obstacles sur lesquels nous butions ont sombré dans l'oubli. Tout évolue à une vitesse folle. Aujourd'hui, tout est en ligne et le streaming fait tout. Il y a une telle innovation et concurrence qu'on ne peut que se demander quelle sera la prochaine révolution vidéoludique.

Où habitez-vous et qu'est-ce qui vous plaît le plus là où vous vivez ?

Je ne suis là que depuis sept mois et j'ai passé les premières semaines de mon séjour ici à m'installer et à obtenir mes papiers. J'ai quand même eu le temps d'explorer un peu et je sais déjà que j'adore cette ville. Elle est immense, unique et accueille un nombre impressionnant d'habitants (vingt fois la population de mon ancienne ville).

J'apprécie particulièrement Mexico parce que c'est très différent d'où je viens, au Costa Rica. Les cultures latines sont souvent considérées comme un seul monolithe. On les met dans le même panier. Et même moi, j'ai été surpris de ce que j'avais encore à apprendre. J'adore découvrir la ville, ses habitants et sa culture.

Qu'est-ce que vous aimez faire en dehors du travail ?

Ça vous surprendra peut-être, mais jouer à des jeux vidéo toute la journée au travail ne m'empêche pas de faire la même chose en rentrant. Mais je ne fais pas que ça de ma vie. J'adore sortir et découvrir le monde qui m'entoure. Je sors manger, faire la fête et visiter des monuments historiques et culturels. J'adore particulièrement les musées et l'histoire, et Mexico est une ville riche en histoire et archéologie.

Qu'est-ce qu'un touriste ne devrait pas rater s'il visitait votre ville ?

Il y a le musée archéologique (Museo Nacional de Antropología), le Templo Mayor et d'autres sites historiques... mais en général, je parle surtout de la nourriture locale. Tout est délicieux. C'est, en toute franchise, la raison principale pour laquelle je ne veux plus quitter cet endroit.

Quel est le meilleur conseil professionnel que vous ayez reçu ?

Un jour, mon père m'a dit : « On est tous humains, on a le droit de faire des erreurs. Ce qu'il faut éviter, c'est de refaire la même erreur deux fois ».